Politica de expediere

1. Livrările se fac numai în România, la adresa poștală indicată de utilizatorul înregistrat în formularul de comandă. Se înțelege că adresa indicată de utilizatorul înregistrat în formularul de comandă este considerată adresă de expediere și că aceasta nu poate fi modificată după încheierea procesului de cumpărare. Utilizatorul înregistrat este singurul responsabil pentru adresa furnizată pentru livrare. Pentru a evita orice fraudă, transportatorul responsabil cu livrarea își rezervă dreptul de a verifica identitatea utilizatorului înregistrat prin verificarea unui act de identitate care atestă coincidența comenzii și a datelor de plată. În același scop, utilizatorul înregistrat trebuie să furnizeze un număr de telefon, de preferință mobil, care poate fi utilizat în timpul tranzacției sau expedierii, precum și indicarea numelui pe interfon sau a tonului de apel la adresa de livrare.

2. Termenele de livrare sunt cele indicate in timpul procesului de achizitie. În cazul omiterii unei indicații a unei date precise de livrare, aceasta va avea loc în cel mult 30 (treizeci) de zile de la confirmarea comenzii de către Vibezzz Shop.

3. La livrarea Produselor către transportatorul desemnat, utilizatorului înregistrat va fi trimis un e-mail de confirmare a expedierii, care conține, dacă este posibil, codul de urmărire pentru a verifica starea expedierii pe site-ul transportatorului. Livrările se vor face de luni până vineri, în programul normal de lucru, cu excepția sărbătorilor legale.

4. Livrarea se consideră finalizată atunci când produsul este pus la dispoziția utilizatorului înregistrat la adresa indicată în formularul de comandă.

5. În cazul în care livrarea este împiedicată din cauza forței majore, Vibezzz Shop nu poate fi tras la răspundere sub nicio formă.

6. În cazul în care produsul nu este livrat sau este livrat cu întârziere, utilizatorul înregistrat poate trimite o reclamație către Vibezzz Shop prin email la următoarea adresă: client@vibezzzshop.com, indicând numărul și data comenzii așa cum este indicată în e-mailul de confirmare a comenzii, în plus față de datele referitoare la factura pentru care a fost emisă. Vibezzz Shop va examina reclamația și va comunica rezultatul utilizatorului înregistrat cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 30 (treizeci) de zile de la data depunerii reclamației. În cazul în care reiese că nelivrarea sau întârzierea acestora este imputabilă Vibezzz Shop și nu rezultă din imposibilitatea livrării deja decontate, fortuit sau de forță majoră:

1. În cazul nelivrării, Vibezzz Shop va rambursa sumele plătite de Utilizatorul înregistrat, cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 30 (treizeci) de zile de la data solicitării depunerii. Suma rambursată va fi comunicată prin e-mail și creditată prin aceeași metodă de plată folosită de utilizatorul înregistrat, dacă nu s-a convenit altfel între părți, sau prin voucher. Cu toate acestea, se înțelege că Vibezzz Shop nu își asumă nicio responsabilitate pentru întârzierile în înregistrarea rambursării, care depind de metoda de plată utilizată de utilizatorul înregistrat, de către instituția bancară a Vibezzz Shop însăși sau de contul bancar al instituției al Utilizatorului Înregistrat. Posibilitatea utilizatorului înregistrat de a se abona la ofertele comerciale curente rămâne neschimbată;
2. în cazul livrării cu întârziere mai mare de 30 (treizeci) de zile față de timpul de livrare specific indicat pe Site sau, după caz, în ceea ce privește perioada maximă de 30 (treizeci) de zile de la următoarea la trimiterea comenzii, in cazul in care utilizatorul inregistrat doreste sa pastreze produsele achizitionate, Vibezzz Shop va rambursa sumele platite de utilizatorul inregistrat pentru costurile de transport, in cel mai scurt timp si in intregime cauza in termen de 30 (treizeci) de ore. zile de la data depunerii plângerii. Dacă, totuși, utilizatorul înregistrat nu dorește să rețină produsele, se va aplica paragraful anterior.